문제 해결 단계:

1. 컴퓨터에서 Remote Mouse 데스크톱 애플리케이션이 실행 중인지 확인하십시오.
2. 방화벽이나 안티바이러스 소프트웨어가 Remote Mouse를 차단하고 있지 않은지 확인하십시오.
3. 모바일 기기의 Wi‑Fi가 활성화되어 있는지 확인하십시오.
4. 컴퓨터와 모바일 기기가 동일한 Wi‑Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
5. 데스크톱 앱에 표시되는 QR 코드 스캔 또는 컴퓨터의 IP 주소 입력을 통해 수동 연결을 시도해 보십시오.
6. 이전에 이 컴퓨터에 연결한 적이 있다면, “History”를 통해 다시 연결해 보십시오.
7. 일부 라우터 설정이 연결에 영향을 줄 수 있습니다. 설정에서 현재 네트워크를 선택 후 “Forget this network”를 선택하여 모바일 기기의 Wi‑Fi를 재설정할 수 있습니다.
8. iPhone 사용자: Settings > WLAN > Apps Using WLAN & Cellular에서 Remote Mouse가 로컬 Wi‑Fi에 접근할 수 있도록 허용되어 있는지 확인하십시오.

Windows 컴퓨터를 사용 중이며 모바일 앱을 업데이트한 경우, 데스크톱 애플리케이션도 업데이트하시기 바랍니다.

데스크톱 앱 창을 열고, About을 클릭한 후 Check for Update를 선택하여 최신 버전을 사용 중인지 확인하십시오.

macOS Mojave 이상 버전에서 도입된 변경 사항으로 인해, Remote Mouse에 접근성(Accessibility) 권한을 부여해야 합니다. 설정 안내는 이 동영상 또는 아래의 지침을 참조하십시오.

•  macOS 업데이트 후 처음으로 Remote Mouse를 사용하면, 알림창이 나타납니다. Open System Preferences를 클릭하고 Accessibility에서 Remote Mouse를 추가하십시오.

•  알림창이 다시 나타나지 않는 경우:
1. 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭한 후 System Preferences를 선택하십시오.
2. Security & Privacy를 선택한 후 Privacy 탭을 선택하십시오.
3. Accessibility를 선택하십시오.
4. 왼쪽 하단의 자물쇠 아이콘을 클릭하고 암호를 입력하여 잠금을 해제하십시오.
5. 더하기(+) 아이콘을 클릭하여 Remote Mouse를 목록에 추가하십시오.
6. (선택 사항) 설정을 안전하게 유지하기 위해 다시 자물쇠 아이콘을 클릭하십시오.

현재 사용 중인 Apple 또는 Google 계정으로 Remote Mouse의 인앱 구매가 이루어졌는지 확인하십시오.

안내가 필요하시면 아래를 참조하십시오:
•  App Store 구매 내역
•  Google Play 구매 내역

확인되면, “Restore Purchase” 대신 “Buy” 옵션을 사용하여 새로 구매하십시오. Apple이나 Google이 이미 구매한 항목에 대해 추가 요금을 부과하지 않으며, 이전 구매 항목이 다시 다운로드됩니다.

iOS (App Store)용:

1. 기기의 설정(Settings) 앱을 엽니다.
2. 상단에 표시된 이름을 탭하여 Apple ID 설정에 접근합니다.
3. 구독(Subscriptions)을 선택합니다 (보이지 않을 경우, iTunes & App Store를 탭한 후 Apple ID를 선택하고, Apple ID 보기에서 구독 항목을 스크롤하여 확인할 수 있습니다).
4. Remote Mouse를 찾아 선택합니다.
5. Cancel Subscription을 탭합니다. 이 옵션이 보이지 않으면, 구독이 이미 취소된 상태입니다.

Android (Google Play Store)용:

1. Google Play Store 앱을 엽니다.
2. 메뉴 아이콘(세 개의 가로선)을 탭하고 구독을 선택합니다.
3. Remote Mouse를 찾아 탭합니다.
4. Cancel Subscription을 선택하고 화면에 표시되는 지시에 따릅니다.

참고: 취소 후 현재 결제 주기 종료 시까지 구독 기능을 계속 이용할 수 있습니다.

Bluetooth 연결:

1. 컴퓨터에서 Bluetooth를 활성화합니다.
2. 모바일 앱의 “Select a Computer” 화면에서 Bluetooth 아이콘이 표시된 컴퓨터를 찾아 탭하여 연결합니다.
(참고: 하드웨어가 Bluetooth 연결을 지원하는지 확인하십시오; 자세한 내용은 요구 사항을 참조하십시오.)

Airport 모드를 사용하는 Mac 사용자:

1. Apple 아이콘을 클릭한 후 System Preferences > Sharing를 엽니다.
2. Internet Sharing을 활성화하여 Mac을 Wi‑Fi 핫스팟으로 전환합니다.
3. 모바일 기기를 Mac의 Wi‑Fi 네트워크에 연결합니다.

Wi‑Fi 연결 시:

•  모바일 기기를 Wi‑Fi 라우터에 가깝게 위치시키십시오.
•  가능하다면 5 GHz 대역을 사용하십시오 (단, 2.4 GHz보다 유효 범위가 짧을 수 있습니다).
•  컴퓨터가 무선 연결되어 있다면, 유선 연결로 전환하는 것을 고려하십시오.
•  또는 Bluetooth 연결을 시도해 보십시오.

Bluetooth 연결 시:

•  모바일 기기를 컴퓨터에 가깝게 위치시키십시오.
•  간섭을 유발할 수 있는 주변의 Bluetooth 기기(예: 무선 키보드나 마우스)를 비활성화하십시오.

1. 컴퓨터의 창 제목 표시줄 위에 커서를 위치시킵니다.
2. 모바일 기기에서 두 번 탭한 후 길게 누르고 손가락을 이동시킵니다.
3. iOS 사용자: 세 손가락을 사용하여 창을 드래그할 수도 있습니다.

추가적인 터치패드 제스처 정보가 필요하시면 여기를 확인하십시오.

Remote Mouse 내의 Settings > Advanced Settings로 이동하여, 원하는 대로 Scrolling Direction: Natural를 켜거나 끕니다.

iPhone: 앱을 종료하거나 화면을 잠그면 자동으로 연결이 끊어집니다.

Android: Back 버튼을 탭하여 연결을 끊으십시오.

Remote Mouse에서 Settings를 열고 Keyboard Buffer를 활성화하십시오.

이 설정이 활성화되면, 입력 중인 텍스트가 컴퓨터에 실시간으로 표시되지 않고, 텍스트를 전송하려면 Enter/Return 키를 눌러야 합니다.

컴퓨터의 텍스트 입력 필드가 활성 상태인지 확인하십시오.

Remote Mouse의 Settings에서 Predictive & Non‑Alphabetic Input을 활성화하십시오.

이 설정은 Google Keyboard가 선호하는 언어로 단어 예측 기능을 제공할 수 있도록 합니다.

(참고: Google Keyboard의 제한으로 인해, 단어 예측과 비알파벳 입력 기능은 동시에 전환됩니다. 이로 인해 문제가 발생한다면, 다른 키보드 앱 사용을 고려하십시오.)

Remote Mouse는 기기 간 통신을 위해 특정 권한이 필요합니다. 일부 안티바이러스 프로그램은 이 동작을 의심스러운 것으로 오인할 수 있습니다.

보안을 위해 반드시 공식 채널에서 Remote Mouse를 다운로드하시기 바랍니다.

1. Mac 또는 PC에서 Remote Mouse 데스크톱 애플리케이션을 실행하십시오.

2. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하고 Show QR Code를 선택하십시오.

1. Remote Mouse 데스크톱 앱을 엽니다.

2. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하고 Show IP Address를 선택하십시오.

1. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오.

2. Settings 탭으로 이동하여 컴퓨터의 암호를 설정합니다.

3. 변경 사항을 저장하려면 Apply를 클릭하십시오.

4. 모바일 기기에서 연결할 때 암호 입력을 요구받게 됩니다. 빠른 재연결을 위해 암호 기억 옵션을 활성화할 수도 있습니다.

1. 작업 표시줄(맥의 경우 오른쪽 상단, PC의 경우 오른쪽 하단)에 있는 Remote Mouse 아이콘을 클릭하십시오.

2. Settings 탭으로 이동한 후 Reset을 클릭하십시오.

3. 제공된 필드에 새 암호를 입력하고 OK를 클릭하여 업데이트하십시오.

Remote Mouse는 표준 애플리케이션 창 없이 백그라운드에서 실행됩니다. 컴퓨터의 작업 표시줄에서 Remote Mouse 아이콘을 찾아 애플리케이션이 활성 상태인지 확인하십시오.

이 경고는 일반적으로 통신 포트(TCP 1978 / UDP 1978)가 사용 중임을 나타냅니다.

•  컴퓨터에 여러 사용자 계정이 로그인되어 있다면, 다른 계정에서 Remote Mouse가 실행 중인지 확인하십시오.

•  하나의 활성 계정만 있는 경우, 다른 네트워크 소프트웨어가 동일한 포트를 사용 중인지 확인하십시오.

Windows:

데스크톱 앱은 시작 시 자동으로 업데이트를 확인합니다.
애플리케이션 창을 열고 About을 클릭한 후 Check for Update를 선택하여 수동으로 확인할 수도 있습니다.

Mac:

Mac App Store에서 Remote Mouse를 다운로드한 경우, 새로운 버전이 출시되면 업데이트 알림이 표시됩니다.
(참고: Mac App Store 버전은 macOS 10.10 이상이 필요합니다.)

Remote Mouse는 통신을 위해 다음 포트를 사용합니다
•  TCP 1978
•  UDP 1978