Sorun Giderme Adımları:

1. Remote Mouse masaüstü uygulamasının bilgisayarınızda çalıştığından emin olun.
2. Güvenlik duvarınızın veya antivirüs yazılımınızın Remote Mouse'u engellemediğinden emin olun.
3. Mobil cihazınızın Wi‑Fi'sinin etkin olduğundan emin olun.
4. Bilgisayarınız ve mobil cihazınızın aynı Wi‑Fi ağına bağlı olduğunu kontrol edin.
5. Masaüstü uygulamasında görüntülenen QR kodunu tarayarak veya bilgisayarınızın IP adresini girerek manuel bağlantı kurmayı deneyin.
6. Bu bilgisayara daha önce bağlandıysanız, “Geçmiş” üzerinden yeniden bağlanmayı deneyin.
7. Bazı yönlendirici ayarları bağlantıyı etkileyebilir. Ayarlar bölümünden mevcut ağı seçip, “Bu ağı unut” seçeneğini belirleyip yeniden bağlanarak mobil cihazınızın Wi‑Fi'sini sıfırlayabilirsiniz.
8. iPhone kullanıcıları: Remote Mouse'un, Ayarlar > WLAN > WLAN ve Hücresel Veri Kullanan Uygulamalar bölümünde yerel Wi‑Fi'ye erişimine izin verildiğinden emin olun.

Windows bilgisayar kullanıyorsanız ve mobil uygulamayı güncellediyseniz, lütfen masaüstü uygulamasını da güncelleyin.

Masaüstü uygulama penceresini açın, Hakkında'ya tıklayın ve en son sürümü kullandığınızdan emin olmak için Güncellemeyi Kontrol Et'i seçin.

macOS Mojave ve sonrasında yapılan değişiklikler nedeniyle, Remote Mouse için erişilebilirlik izinlerini vermeniz gerekmektedir. Kurulum rehberi için bu videoyu veya aşağıdaki talimatları inceleyebilirsiniz.

•  macOS güncellemesinden sonra Remote Mouse'u ilk kez kullandığınızda, bir uyarı penceresi görünecektir. Sistem Tercihlerini Aç'a tıklayın ve Erişilebilirlik altında Remote Mouse'u ekleyin.

•  Eğer uyarı tekrar görünmezse:
1. Sol üst köşedeki Apple simgesine tıklayın ve Sistem Tercihleri'ni seçin.
2. Güvenlik ve Gizlilik'i seçin ve ardından Gizlilik sekmesine gidin.
3. Erişilebilirlik'i seçin.
4. Sol alt köşedeki kilit simgesine tıklayın ve kilidi açmak için şifrenizi girin.
5. Artı işaretine tıklayın ve listeden Remote Mouse'u ekleyin.
6. (İsteğe bağlı) Ayarları kilitlemek için tekrar kilit simgesine tıklayın.

Remote Mouse için uygulama içi satın almanın mevcut Apple veya Google hesabınızla yapıldığını doğrulayın.

Yardım için lütfen şunlara bakın:
•  App Store Satın Alma Geçmişi
•  Google Play Satın Alma Geçmişi

Onaylandıktan sonra, “Satın Al” seçeneğini kullanarak yeni bir satın alma yapın; “Satın Almayı Geri Yükle” yerine. Apple veya Google, daha önce satın alınmış bir ürün için sizden tekrar ücret talep etmeyecek ve önceki satın alma işleminiz yeniden indirilecektir.

iOS (App Store) için:

1. Cihazınızdaki Ayarlar uygulamasını açın.
2. En üstteki adınıza dokunarak Apple Kimliği ayarlarınıza erişin.
3. Abonelikleri seçin (görünmüyorsa, iTunes & App Store'a dokunun, ardından Apple Kimliğinize, Apple Kimliğini Görüntüle'ye dokunun ve Aboneliklere kaydırın).
4. Remote Mouse'u bulun ve seçin.
5. Aboneliği İptal Et'e dokunun. Bu seçenek görünmüyorsa, aboneliğiniz zaten iptal edilmiş demektir.

Android (Google Play Store) için:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Menü simgesine (üç yatay çizgi) dokunun ve Abonelikler'i seçin.
3. Remote Mouse'u bulun ve dokunun.
4. Aboneliği İptal Et'i seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.

Not: İptal işleminden sonra, mevcut faturalandırma döngüsü sona erene kadar abonelik özelliklerine erişiminiz devam edecektir.

Bluetooth Bağlantısı:

1. Bilgisayarınızda Bluetooth'u etkinleştirin.
2. Mobil uygulamadaki “Bir Bilgisayar Seçin” ekranında, Bluetooth simgesiyle işaretlenmiş bilgisayarınızı bulun ve bağlanmak için dokunun.
(Not: Donanımınızın Bluetooth bağlantısını desteklediğinden emin olun; detaylar için gereksinimlere bakın.)

Airport Modu Aktif Mac Kullanıcıları:

1. Apple simgesine tıklayın ve Sistem Tercihleri > Paylaşım'ı açın.
2. Mac'inizi bir Wi‑Fi hotspot'una dönüştürmek için İnternet Paylaşımı'nı etkinleştirin.
3. Mobil cihazınızı Mac'inizin Wi‑Fi ağına bağlayın.

Wi‑Fi Bağlantısı için:

•  Mobil cihazınızı Wi‑Fi yönlendiricisine yakın tutun.
•  Mümkünse, 5 GHz bandını kullanın (ancak unutmayın ki, 2.4 GHz’e göre etkin menzili daha kısadır).
•  Bilgisayarınız kablosuz bağlanıyorsa, kablolu bağlantıya geçmeyi düşünebilirsiniz.
•  Alternatif olarak, Bluetooth bağlantısını deneyin.

Bluetooth Bağlantısı için:

•  Mobil cihazınızı bilgisayarınıza yakın tutun.
•  Yakındaki herhangi bir Bluetooth cihazını (örneğin, kablosuz klavye veya fare) devre dışı bırakın, çünkü bunlar girişime neden olabilir.

1. Bilgisayarınızdaki pencerenin başlık çubuğu üzerine imleci getirin.
2. Mobil cihazınızda çift dokunun, basılı tutun ve ardından parmağınızı hareket ettirin.
3. iOS Kullanıcıları: Üç parmak kullanarak da pencereleri sürükleyebilirsiniz.

Dokunmatik yüzey hareketleri hakkında ek bilgiler için, lütfen daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız buraya tıklayın.

Remote Mouse içinde Ayarlar > Gelişmiş Ayarlar bölümüne gidin ve Kaydırma Yönü: Doğal'ı istediğiniz gibi açıp kapatın.

iPhone: Uygulamadan çıkmak veya ekranı kilitlemek otomatik olarak bağlantıyı kesecektir.

Android: Bağlantıyı kesmek için Geri düğmesine dokunun.

Remote Mouse içinde Ayarlar'ı açın ve Klavye Tamponu'nu etkinleştirin.

Bu ayar etkin olduğunda, yazdığınız metin bilgisayarınızda anında görünmeyecektir; metni göndermek için Enter/Return'a basmanız gerekmektedir.

Bilgisayarınızdaki metin giriş alanının aktif olduğundan emin olun.

Remote Mouse içindeki Ayarlar bölümünde, Tahmine Dayalı & Alfabe Dışı Giriş'i etkinleştirin.

Bu, Google Klavye'nin tercih ettiğiniz dilde kelime tahmini sunmasına olanak tanıyacaktır.

(Not: Google Klavye’nin sınırlamaları nedeniyle, hem kelime tahmini hem de alfabe dışı giriş aynı anda açılıp kapatılır. Bu sorun yaratıyorsa, alternatif bir klavye uygulaması kullanmayı düşünebilirsiniz.)

Remote Mouse, cihazlar arasında iletişim kurabilmek için belirli izinlere ihtiyaç duyar. Bazı antivirüs programları bu davranışı yanlışlıkla şüpheli olarak işaretleyebilir.

Güvenlik sağlamak için Remote Mouse'u yalnızca resmi kanallardan indirdiğinizden emin olun.

1. Mac veya PC'nizde Remote Mouse masaüstü uygulamasını başlatın.

2. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın ve QR Kodu Göster'i seçin.

1. Remote Mouse masaüstü uygulamasını açın.

2. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın ve IP Adresini Göster'i seçin.

1. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın.

2. Ayarlar sekmesine gidin ve bilgisayarınız için bir şifre belirleyin.

3. Değişikliklerinizi kaydetmek için Uygula'ya tıklayın.

4. Mobil cihazınızdan bağlanırken, şifre girmeniz istenecektir. Daha hızlı yeniden bağlantı için şifreyi hatırlama seçeneğini de etkinleştirebilirsiniz.

1. Mac'te üst sağ, PC'de alt sağ köşede bulunan Remote Mouse simgesine tıklayın.

2. Ayarlar sekmesine gidin ve Sıfırla'ya tıklayın.

3. Verilen alanlara yeni şifrenizi girin ve güncellemek için OK'ya tıklayın.

Remote Mouse, standart bir uygulama penceresi olmadan arka planda çalışır. Uygulamanın aktif olduğunu gösteren Remote Mouse simgesini bilgisayarınızın görev çubuğunda arayın.

Bu uyarı genellikle iletişim portunun (TCP 1978 / UDP 1978) kullanımda olduğunu belirtir.

•  Bilgisayarınızda birden fazla kullanıcı hesabı açık ise, Remote Mouse'un farklı bir hesap altında çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

•  Bilgisayarınızda yalnızca tek bir aktif hesap varsa, aynı portu kullanan başka bir ağ yazılımı olup olmadığını doğrulayın.

Windows:

Masaüstü uygulaması, başlatıldığında otomatik olarak güncellemeleri kontrol eder.
Uygulama penceresini açıp, Hakkında'ya tıklayarak ve ardından Güncellemeyi Kontrol Et'i seçerek manuel olarak da kontrol edebilirsiniz.

Mac:

Remote Mouse'u Mac App Store'dan indirdiyseniz, yeni bir sürüm mevcut olduğunda bir güncelleme bildirimi görünecektir.
(Not: Mac App Store sürümü, macOS 10.10 veya daha yenisini gerektirir.)

Remote Mouse, iletişim için aşağıdaki portları kullanır
•  TCP 1978
•  UDP 1978