故障排除步骤：

1. 确认您的计算机上已运行 Remote Mouse 电脑版应用程序。
2. 确保防火墙或杀毒软件未阻止 Remote Mouse 的运行。
3. 检查您的移动设备是否已启用 Wi‑Fi。
4. 确认您的计算机和移动设备处于同一 Wi‑Fi 网络下。
5. 通过扫描二维码或输入计算机的 IP 地址（均在电脑版应用中显示）尝试手动连接。
6. 如果您之前已连接过此计算机，请尝试通过“历史记录”再次连接。
7. 某些路由器设置可能影响连接。您可以在设置中选择当前网络，点击“忘记此网络”，然后重新连接，以重置移动设备的 Wi‑Fi。
8. iPhone 用户： 确保在 设置 > WLAN > 使用 WLAN 和蜂窝数据的应用 中允许 Remote Mouse 访问本地 Wi‑Fi。

如果您使用的是 Windows 计算机，并且已更新移动应用，请同时更新电脑版应用。

打开电脑版应用窗口，点击 关于，然后选择 检查更新，以确认您正在使用最新版本。

由于 macOS Mojave 及以后版本引入的变化，您必须授予 Remote Mouse 辅助功能权限。您可以观看 此视频 或参考下面的说明进行设置。

•  更新 macOS 后第一次使用 Remote Mouse 时，会出现提示。点击 打开系统偏好设置，并在 辅助功能 中添加 Remote Mouse。

•  如果提示未再次出现：
1. 点击左上角的 Apple 图标，选择 系统偏好设置。
2. 选择 安全性与隐私，然后点击 隐私 标签。
3. 选择 辅助功能。
4. 点击左下角的锁形图标并输入密码以解锁。
5. 点击加号，将 Remote Mouse 添加到列表中。
6. （可选）再次点击锁形图标以锁定设置。

确认 Remote Mouse 应用内购买是使用您当前的 Apple 或 Google 账户进行的。

如需指导，请参阅：
•  App Store 购买记录
•  Google Play 购买记录

确认后，请通过“购买”选项重新购买，而非“恢复购买”。无论是 Apple 还是 Google 都不会再次收费，您之前的购买将被重新下载。

适用于 iOS（App Store）：

1. 打开设备上的“设置”应用。
2. 点击顶部的您的姓名以进入 Apple ID 设置。
3. 选择“订阅”（如果没有显示，请点击 iTunes & App Store，然后点击您的 Apple ID，查看 Apple ID，再滚动到“订阅”）。
4. 找到并选择 Remote Mouse。
5. 点击“取消订阅”。如果该选项不可用，说明您的订阅已取消。

适用于 Android（Google Play Store）：

1. 打开 Google Play Store 应用。
2. 点击菜单图标（三条横线）并选择“订阅”。
3. 找到并点击 Remote Mouse。
4. 选择“取消订阅”并按照屏幕上的指示进行操作。

注意： 取消后，您仍可使用订阅功能直至当前计费周期结束。

蓝牙连接：

1. 在您的计算机上启用蓝牙。
2. 在移动应用的“选择计算机”界面，找到带有蓝牙图标的您的计算机，然后点击连接。
（注意： 请确保您的硬件支持蓝牙连接；查看详细要求。）

使用机场模式的 Mac 用户：

1. 点击 Apple 图标并打开 系统偏好设置 > 共享。
2. 启用 互联网共享，将您的 Mac 转变为 Wi‑Fi 热点。
3. 将您的移动设备连接到 Mac 的 Wi‑Fi 网络。

Wi‑Fi 连接：

•  请将移动设备尽量靠近 Wi‑Fi 路由器。
•  如果可用，使用 5G 频段（但请注意，其有效范围比 2.4G 较短）。
•  如果您的计算机使用无线连接，建议切换为有线连接。
•  或者，尝试使用蓝牙连接。

蓝牙连接：

•  请将移动设备靠近您的计算机。
•  禁用附近可能干扰的蓝牙设备（例如，无线键盘或鼠标）。

1. 将鼠标指针移至计算机窗口的标题栏上。
2. 双击后长按，然后在移动设备上滑动手指。
3. iOS 用户： 您也可以使用三指拖动窗口。

如需了解更多触控板手势的详细信息，请点击此处。

在 Remote Mouse 中进入 设置 > 高级设置，根据需要开启或关闭 滚动方向：自然。

iPhone： 退出应用或锁屏将自动断开连接。

Android： 点击 返回 按钮以断开连接。

在 Remote Mouse 中打开 设置 并启用 键盘缓冲。

启用此设置后，您在输入时，文字不会实时显示在计算机上；您需要按下 回车/换行 键以发送文本。

确保计算机上的文本输入框处于激活状态。

在 Remote Mouse 的 设置 中启用 预测及非字母输入。

这将允许 Google 键盘根据您偏好的语言提供单词预测。

（注意：由于 Google 键盘的限制，单词预测和非字母输入是同时切换的。如果这造成问题，建议使用其他键盘应用。）

Remote Mouse 需要某些权限以实现设备间通信。部分杀毒软件可能会错误地将此行为标记为可疑。

请确保仅从官方渠道下载 Remote Mouse 以保证安全。

1. 在您的 Mac 或 PC 上启动 Remote Mouse 电脑版应用。

2. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角），然后选择 显示二维码。

1. 打开 Remote Mouse 电脑版应用。

2. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角），然后选择 显示 IP 地址。

1. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角）。

2. 进入 设置 标签页，为您的计算机设置密码。

3. 点击 应用 以保存更改。

4. 当通过移动设备连接时，系统将提示您输入密码。您也可以启用记住密码选项，以便更快地重新连接。

1. 点击任务栏中的 Remote Mouse 图标（在 Mac 上位于右上角，在 PC 上位于右下角）。

2. 进入 设置 标签页并点击 重置。

3. 在提供的字段中输入新密码，然后点击 确定 以更新密码。

Remote Mouse 在后台运行，并无标准的应用窗口。请查看计算机任务栏中的 Remote Mouse 图标，图标显示即表示应用正在运行。

此警告通常表示通信端口（TCP 1978 / UDP 1978）正在被占用。

•  如果您的计算机有多个用户账户登录，请检查 Remote Mouse 是否在其他账户下运行。

•  如果您的计算机只有一个活动账户，请确认没有其他网络软件占用了该端口。

Windows：

电脑版应用在启动时会自动检查更新。
您也可以手动检查：打开应用窗口，点击 关于，然后选择 检查更新。

Mac：

如果您是从 Mac App Store 下载的 Remote Mouse，当有新版本可用时，会出现更新通知。
（注意：Mac App Store 版本需要 macOS 10.10 或更高版本。）

Remote Mouse 使用以下端口进行通信
•  TCP 1978
•  UDP 1978