故障排查步驟：

1. 請確認您電腦上已啟動 Remote Mouse 電腦版應用程式。
2. 確保防火牆或防毒軟件未阻擋 Remote Mouse。
3. 請確認手機 Wi‑Fi 功能已開啟。
4. 確認電腦與手機連接同一 Wi‑Fi 網路。
5. 嘗試透過掃描 QR 碼或輸入電腦所顯示的 IP 位址進行手動連線。
6. 若您曾連線過此電腦，請試用「歷史記錄」重新連線。
7. 某些路由器設定可能影響連線，您可於設定中選擇當前網路，點選「忘記此網路」後再重新連線。
8. iPhone 用戶： 請於 設定 > WLAN > 使用 WLAN 與行動數據的應用程式 中允許 Remote Mouse 存取本地 Wi‑Fi。

若您使用 Windows 電腦，且已更新手機應用程式，請同時更新電腦版應用程式。

打開電腦版應用程式視窗，點擊 關於，然後選擇 檢查更新 以確認是否為最新版本。

注意： macOS Mojave 及以後版本引入了變動，必須允許 Remote Mouse 存取輔助功能。您可參考 此影片 或下列說明進行設定。

•  更新 macOS 後首次使用 Remote Mouse 時，系統會跳出提示，請點選 打開系統偏好設定，並於 輔助功能 中加入 Remote Mouse。

•  若無提示出現，請依下列步驟手動設定：
1. 點選左上角的 Apple 圖示，選擇 系統偏好設定。
2. 選擇 安全性與隱私，然後點選 隱私 分頁。
3. 選取 輔助功能。
4. 點選左下角的鎖頭圖示並輸入密碼以解鎖。
5. 點選加號，將 Remote Mouse 加入列表。
6. （可選）再點選一次鎖頭圖示以鎖定設定。

請確認 Remote Mouse 的應用程式內購買是以您現用的 Apple 或 Google 帳戶完成。

如需指引，請參閱：
•  App Store 購買紀錄
•  Google Play 購買紀錄

確認無誤後，請使用「購買」選項重新購買，而非「恢復購買」。Apple 與 Google 均不會重複收費，並會重新下載您先前已購買的項目。

適用於 iOS（App Store）：

1. 打開裝置上的「設定」應用程式。
2. 點選頂部您的名字以進入 Apple ID 設定。
3. 選擇「訂閱」（如未顯示，請依序點選 iTunes & App Store → 您的 Apple ID → 檢視 Apple ID → 訂閱）。
4. 找到並選擇 Remote Mouse。
5. 點選「取消訂閱」，若無此選項，表示訂閱已取消。

適用於 Android（Google Play Store）：

1. 打開 Google Play Store 應用程式。
2. 點選選單圖示（三條橫線）並選擇「訂閱」。
3. 找到並點選 Remote Mouse。
4. 選擇「取消訂閱」並依指示操作。

注意： 取消後，您仍可使用訂閱功能直至本計費週期結束。

藍牙連線：

1. 請啟用電腦上的藍牙。
2. 在手機「選擇電腦」畫面中，找到帶有藍牙圖示的電腦並點擊連線。
（注意： 請確認您的裝置支援藍牙連線；查看要求。）

Mac 用戶（飛行模式）：

1. 點擊 Apple 圖示並打開 系統偏好設定 > 共享。
2. 啟用 網路共享，將 Mac 變為 Wi‑Fi 熱點。
3. 用手機連線該 Wi‑Fi 網路。

Wi‑Fi 連線：

• 請將手機盡量靠近 Wi‑Fi 路由器。
• 若可能，請使用 5G 頻段（但注意其有效範圍較 2.4G 短）。
• 如電腦使用無線連線，建議改用有線連線。
• 或可試用藍牙連線。

藍牙連線：

• 請將手機靠近電腦。
• 關閉附近可能造成干擾的藍牙裝置（例如無線鍵盤或滑鼠）。

1. 將游標移至電腦視窗的標題列。
2. 雙擊後按住，再於手機上滑動手指。
3. iOS 用戶： 您亦可使用三指拖曳視窗。

如欲了解更多觸控板手勢，請按此查閱。

請於 Remote Mouse 中進入 設定 > 高級設定，並依需求切換 捲動方向：自然。

iPhone： 退出應用程式或鎖屏後將自動斷線。

Android： 輕按 返回 鍵即可斷線。

請於 Remote Mouse 中打開 設定，並啟用 鍵盤緩衝。

啟用後，您在輸入時電腦上不會即時顯示文字；必須按下 Enter/Return 鍵以送出。

請確保電腦上的文字輸入框處於啟用狀態。

請於 Remote Mouse 的 設定 中啟用 預測及非字母輸入。

此設定可令 Google 鍵盤根據您偏好的語言提供單詞預測。

（注意： 由於 Google 鍵盤的限制，單詞預測與非字母輸入會同時切換，如有不便，建議使用其他鍵盤應用程式。）

Remote Mouse 需要某些權限以實現裝置間通訊，部分防毒軟件可能會誤判此行為為可疑。

請確保僅從官方渠道下載 Remote Mouse，以確保安全。

1. 於您的 Mac 或 PC 上啟動 Remote Mouse 電腦版應用程式。

2. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角），並選擇 顯示 QR 碼。

1. 打開 Remote Mouse 電腦版應用程式。

2. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角），選擇 顯示 IP 位址。

1. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角）。

2. 進入 設定 分頁，為您的電腦設定密碼。

3. 點選 套用 以儲存變更。

4. 當從手機連線時，系統將提示您輸入密碼，您亦可選擇記住密碼以便快速重新連線。

1. 點擊任務欄中的 Remote Mouse 圖示（Mac 為右上角，PC 為右下角）。

2. 前往 設定 分頁並點選 重設。

3. 於指定欄位輸入新密碼後，點選 確定 以更新密碼。

Remote Mouse 在背景運行，並無標準應用程式視窗。請查看電腦任務欄中的 Remote Mouse 圖示，若顯示則表示應用程式已啟動。

此警告通常表示通訊埠（TCP 1978 / UDP 1978）已被佔用。

• 若電腦有多個使用者帳號登入，請檢查 Remote Mouse 是否在其他帳號下運行。

• 若僅有一個帳號登入，請確認是否有其他網絡軟件佔用相同埠口。

Windows：

電腦版應用程式於啟動時會自動檢查更新，您亦可打開應用程式視窗，點選 關於 後選擇 檢查更新 進行手動檢查。

Mac：

若您自 Mac App Store 下載 Remote Mouse，當有新版本推出時，系統會顯示更新通知。
（注意： Mac App Store 版本需 macOS 10.10 或以上版本。）

Remote Mouse 使用以下通訊埠進行連線：
•  TCP 1978
•  UDP 1978